Abonament OliniZdrowe nawyki stają się proste!

FAQ

• Czym jest Paczka Olini?
  Paczka Olini to usługa subskrypcyjna, która polega na tym, że wybrany zestaw Twoich ulubionych produktów dostarczymy pod Twój adres regularnie. W zależności od częstotliwości, na którą się zdecydujesz, może to być co 1, 2 lub 3 miesiące. Pierwsze zamówienie wyślemy zaraz po tym, jak je opłacisz, natomiast każde kolejne zostanie wysłane automatycznie, w dniu, na który zostanie zaplanowane. Oznacza to, że nie musisz pamiętać o kończących się olejach, składać kolejnego zamówienia ani dokonywać płatności - środki również automatycznie pobierzemy z Twojego konta. Datę kolejnej wysyłki możesz zawsze przesunąć i dopasować do swoich potrzeb. W każdej chwili możesz również zrezygnować z subskrypcji Olini.
• Jak złożyć pierwsze zamówienie cykliczne?
  Wybierz przycisk “Stwórz swoją paczkę”, a następnie dodaj do paczki pyszności, które chcesz zawsze mieć pod ręką (zwróć uwagę na odpowiednie pojemności). W koszyku określ częstotliwość, z którą chcesz otrzymywać ten zestaw oraz metodę dostawy. Wybierając przycisk “Zamawiam cykliczną paczkę” złożysz i opłacisz pierwsze zamówienie, a każde kolejne zamówienie będzie wysłane automatycznie. Kwota pierwszej płatności oraz przyszłych w ramach subskrypcji zostanie pobrana z Twojej karty automatycznie przed wysłaniem każdej kolejnej paczki.
• Czy subskrypcję mogę edytować?
  Tak, edytować możesz zawartość przesyłki, jej częstotliwość, termin dostawy, ale i formę i adres dostawy (jeśli wyjedziesz lub się przeprowadzisz). Wystarczy, że informację o zmianie prześlesz nam 24 h przed wysyłką kolejnego zamówienia, na adres subskrypcja@olini.pl, a my zajmiemy się już resztą.
• Jakie produkty mogę zamówić w ramach subskrypcji?
  W ramach paczki subskrypcyjnej proponujemy Ci produkty, o które nasi klienci pytają najczęściej. Same pyszności, dzięki którym z łatwością zadbasz o zdrowe nawyki - łatwiej o systematyczność, jeśli wszystko masz zawsze na czas, pod ręką. Jeśli do stworzenia Twojej paczki subskrypcyjnej, brakuje Ci czegoś na tej liście, daj nam znać (np wyślij maila na adres sklep@olini.pl).
• Jak działa automatyczna płatność za subskrypcję?
  Płatności automatyczne są obsługiwane przez platformę Stripe. Przy zamówieniu cyklicznym wystarczy, że podasz numer swojej karty, a odpowiednia kwota zostanie z niej pobrana w dniu, w którym przypada kolejne zamówienie w ramach subskrypcji.
• Czy płatność jest bezpieczna?
  Do obsługi płatności automatycznych wybraliśmy platformę płatniczą Stripe - jest to bezpieczna i sprawdzona opcja.
• Czy mogę anulować subskrypcję? Jak to zrobić?
  Swoją subskrypcję możesz bez problemu anulować. Wystarczy, czy dasz nam znać mailowo, a my zrobimy to za Ciebie. Otrzymasz mailowe potwierdzenie, że subskrypcja została anulowana.
• Czy składając zamówienie cykliczne, mogę użyć kodu rabatowego?
  Ceny produktów w ramach zamówień cyklicznych są niższe o 10% w stosunku do cen zakupu w sklepie Olini. Dodatkowo próg darmowej dostawy jest niższy - za darmo wysyłamy już od 99 zł.
• Co jeśli zmieni się adres dostawy?
  Nic się nie dzieje ;) Daj nam znać mailowo, że paczka ma być dostarczona na inny adres, a my zmienimy to za Ciebie.
• Jakie są dostępne sposoby dostawy w subskrypcji?
  Paczkę Olini mogą dostarczyć do Ciebie kurierzy InPost, DHL lub DPD. Nie ma możliwości wyboru płatności przy odbiorze. Zamówień cyklicznych na razie nie wysyłamy za granicę.
• Jaki jest koszt przesyłki zamówienia?
  Wszystkie zamówienia cykliczne na kwotę powyżej 99 zł wysyłamy za darmo (tylko na terenie Polski). Przesyłki poniżej tej kwoty kosztują 10,90 zł niezależnie od wybranego kuriera.
• Jak przesunąć najbliższą przesyłkę albo z niej zrezygnować?
  Skontaktuj się z nami mailowo, a my pomożemy z każdą zmianą, jaka będzie potrzebna.